Thứ Sáu, 16 tháng 3, 2018

Tiếp cận khách hàng thời công nghệ - Facebook, một số mẹo nhỏ

Từ khóa


Phần 1: Facebook - Một số mẹo nhỏ
Phương thức tiếp cập O2O (Online to Offline) đang làm thay đổi rất nhiều cách kinh doanh cũng như tiếp cận khách hàng của các đơn vị kinh doanh. Điều này là tất yếu và yêu cầu các chủ cửa hàng siêu nhỏ, nhỏ, vừa phải tìm hiểu và thích ứng để có thể nâng cao cạnh tranh về lượng khách hàng biết đến.

Bài viết sẽ chỉ ra một số phương pháp online để các doanh chủ có thể áp dụng nhanh chóng vào mô hình kinh doanh của mình để có thể thu hút khách hàng đến sử dụng dịch vụ của mình.

Có thể liệt kê các cách mà ai cũng biết về việc làm sao khách hàng biết đến bạn như: Được bạn bè giới thiệu, thấy trên đường rồi tấp vào, tìm trên mạng v.v Hiện nay với hơn 60% dân số sử dụng Smart Phone thì chắc chắn nếu muốn tìm địa điểm ăn uống, mua sắm thì Thượng đế sẽ tìm kiếm bằng cộng cụ internet đặc biệt là Google và Facebook.

Với kinh nghiệm tại vị trí Quản lí kinh doanh tại một đơn vị đã nghiên cứu và triển khai rất tốt việc tiếp cận khách hàng qua kênh online tôi xin phép được chia sẻ 3 phương pháp tiếp cận khách hàng giá rẻ như sau.

Kênh Facebook
Theo nhìn nhận của bản thân tôi thì với thực trạng trung bình hơn 5h/ngày người Việt Nam online Facebook thì đây là công cụ cực kì hiệu quả.
Doanh chủ có thể lựa chọn tạo Page hoặc dùng chính trang cá nhân của mình để có thể truyền tải thông tin đến khách hàng.

  • Dùng Page khi: Quy mô của bạn không quá nhỏ và bạn muốn tạo sự chuyên nghiệp hơn cho việc kinh doanh của mình. Tuy nhiên cần phải có kĩ năng viết nội dung và hình ảnh nhất định.
  • Dùng trang cá nhân khi: Quy mô không quá lớn, đối tượng khách hàng trung thành là người quen.
Các phương án:
1. Tạo sự kiện trên Facebook và mời người tham gia.
Ví dụ: Tưng bừng khuyến mãi 20% tổng BILL
Các Event này sẽ được dễ dàng tiếp cận qua những người Follow người Quan tâm hoặc tham gia sự kiện này.

2. Đăng tải các thông tin hot (Phải cực kì nhạy và nhanh đối với các tin này) hoặc các tin giải trí.
Những content như thế này sẽ phù hợp với sinh viên và dễ được share vì vui vẻ

Content hướng đến những người quan tâm đến thời sự v.v

3. Các thông tin mới về tình hình kinh doanh, vui về nhân viên: Các thông tin này rất hiệu quả với việc nhắc nhở khách hàng trung thành tiếp tục trung thành

4. Tuần lễ check-in, đánh giá dịch vụ nhân quà tặng
Ví dụ: Check-in nhóm trên 5 người giám 20% giá trị bill
Lợi ích: Hội bạn sẽ cố gắng kiếm đủ 5 người để đến (Quán có thêm thu nhập). Các ảnh check-in sẽ gây được sự chú ý. Nếu View của bạn đẹp thì sẽ được người khác hỏi là ở đâu ngay. 

Bài toán lợi ích
Mất đi: 20% Bill  
Lợi ích: 5 người tới + Truyền thông miễn phí và hiệu quả không ít + Cơ hội khách quay lại trong thời gian event.

* Trên đây chỉ là vài gợi ý, các anh/chị cần nghiên cứu thêm để áp dụng phù hợp với quy mô và sản phẩm của mình.

Bài viết dựa trên hiểu biết và kinh nghiệm cá nhân của tác giả nhằm mục đích chia sẻ.
(Còn nữa) Phần 2: Tiếp cận khách hàng qua phương tiện Google và kênh Offline

Điểm 4.6/5 dựa vào 87 đánh giá
  • Dân Trí Soft : Phần mềm quản lí Quán ăn, Cafe, Trà Sữa", phiên bản Online Click xem
  • Máy in hóa đơn : Chất lượng, tích hợp phần mềm, sửa hóa đơn Click xem
  • Khóa học miễn phí : Đào tạo kĩ năng làm việc trong môi trường chuyên nghiệp Click xem

Bài liên quan